Правила та умови

Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та регулює умови надання послуг платформи TenderPulse. Оформлення підписки та/або оплата означає повне та безумовне прийняття (акцепт) цієї Оферти.

Застосовне законодавство

Відносини регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист персональних даних» та іншими актами України. Послуга надається дистанційним способом (договір, укладений на відстані).

Виконавець (продавець послуг)

Предмет договору

TenderPulse надає доступ до SaaS-платформи моніторингу державних закупівель Prozorro: автоматичний підбір тендерів, збережені пошуки, email-сповіщення, панель аналітики. Послуга є цифровою, надається онлайн. Фізична доставка товарів не здійснюється.

Ціна послуги

Актуальні ціни тарифів Pro та Business опубліковані на сторінці «Тарифи» у гривні (UAH). Ціна на момент оплати є остаточною для обраного розрахункового періоду (30 календарних днів), якщо інше прямо не зазначено на сайті.

without VAT

Порядок оформлення замовлення

Користувач обирає тариф → авторизується → переходить на сторінку оплати WayForPay → підтверджує платіж. Замовлення вважається оформленим з моменту отримання підтвердження успішної оплати від платіжного сервісу.

Акцепт оферти

Акцептом оферти є: (1) натискання кнопки оплати та успішне проведення платежу; (2) реєстрація з використанням пробного періоду — з моменту створення облікового запису. Акцепт означає ознайомлення з Офертою, політикою повернення коштів та політикою конфіденційності.

Порядок і строки надання послуги («доставка»)

Доступ до функцій обраного тарифу надається в електронному вигляді через веб-інтерфейс негайно після підтвердження оплати (або одразу після реєстрації — у пробний період). Послуга вважається наданою з моменту відкриття доступу до відповідного функціоналу в особистому кабінеті.

Способи оплати

Оплата здійснюється в національній валюті України через платіжних посередників:

• WayForPay — банківські картки Visa/Mastercard (з використанням технології 3-D Secure).
• Квитанція/підтвердження оплати надсилається платіжним сервісом на email, вказаний при оплаті.

Підписка та продовження

Підписка діє 30 календарних днів з дати оплати. Автоматичне списання (рекурентні платежі) не застосовується — продовження лише шляхом повторної оплати в розділі «Оплата». Неоплата наступного періоду означає перехід на обмежений функціонал після закінчення оплаченого строку.

Права споживача (дистанційний договір)

Споживач має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів від дати укладення договору відмовитися від послуги без пояснення причин (ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів»). Оскільки послуга є цифровою і надається негайно, при оплаті ви даєте явну згоду на початок надання послуги до закінчення строку відмови та підтверджуєте, що усвідомлюєте можливе обмеження права на відмову після фактичного надання доступу. Детальніше — у політиці повернення коштів.

Повернення коштів

Умови повернення коштів, відмови від договору та скасування платежів визначені в Повернення коштів.

Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політика конфіденційності.

Відповідальність сторін

TenderPulse не гарантує виграш тендеру чи комерційний результат. Відповідальність обмежена сумою оплати за останній розрахунковий період. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі форс-мажору (обставини непереборної сили) згідно із законодавством України.

Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. За недосягнення згоди — у судах України за місцезнаходженням Виконавця відповідно до чинного законодавства. Споживач також має право звернутися до Держпродспоживслужби України.

Зміни до Оферти

Виконавець може оновлювати Оферту. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інший строк не зазначено. Для вже оплачених періодів діють умови на момент оплати.

Контактна інформація

Повне найменування, код ЄДРПОУ/ІПН, адреси, телефон та email Виконавця — на сторінці «Контакти».

Контакти